Política de Privacidade

O que medimos enquanto você navega

O site da JEB Decor é uma vitrine: não existe formulário para preencher nem cadastro para fazer. Mas as páginas usam ferramentas de medição e de anúncio — é assim que a gente sabe quais peças despertam interesse e se um anúncio trouxe alguém até aqui. Vale dizer com todas as letras o que isso significa na prática.

Enquanto você navega, o site registra automaticamente: as páginas que você abre, quanto da página você rola, quanto tempo permanece nela, e os cliques em botões de WhatsApp, telefone, e-mail e links que levam para fora do site. Junto com esses eventos vão o endereço da página, o site que te trouxe até aqui, o seu endereço IP, informações do seu navegador e aparelho, e os parâmetros de campanha do link em que você clicou.

Para reconhecer o mesmo navegador entre uma visita e outra, guardamos no seu aparelho um identificador aleatório (_chalk_vid) e os parâmetros da campanha que te trouxe. Esse identificador é um número sem significado: ele não carrega o seu nome, telefone ou e-mail.

Com quem esses dados são compartilhados

Três empresas participam desse tratamento, cada uma no seu papel:

• Agência Chalk — agência de marketing que cuida da divulgação da JEB e opera os dados em nome dela. Os eventos do site são recebidos e processados nos servidores da Chalk antes de seguirem adiante.
• Meta (Facebook e Instagram) — recebe os eventos pelo Meta Pixel e pela API de Conversões, para medir o resultado dos anúncios e formar públicos. Instala os cookies _fbp e _fbc. Política: facebook.com/privacy/policy.
• Google — recebe os dados de navegação pelo Google Analytics 4, para estatísticas de audiência. Instala os cookies _ga e _ga_*. Política: policies.google.com/privacy.

Não vendemos os seus dados e não os repassamos a ninguém fora desse circuito.

Por que podemos fazer isso — e como dizer não

A base legal aqui é o artigo 7º, inciso IX, da LGPD: o legítimo interesse. A JEB é uma loja que anuncia, e medir se o anúncio funcionou é parte legítima e esperada de manter o negócio de pé. Não pedimos o seu consentimento em uma caixinha porque a lei não exige consentimento para esta finalidade — exige transparência (é o que esta página faz) e um caminho real de oposição.

E esse caminho existe. O artigo 18, §2º, garante que você pode se opor a esse tratamento. Na prática, de três formas: recusando ou apagando os cookies nas configurações do seu navegador; usando um bloqueador de rastreadores, que o site continua funcionando normalmente; ou nos mandando uma mensagem pelo WhatsApp pedindo a exclusão dos registros ligados a você. Nenhuma dessas escolhas muda o atendimento que você recebe da JEB.

Quando você fala com a gente pelo WhatsApp

Todo contato com a JEB acontece fora do site, pelo WhatsApp — os botões espalhados pelas páginas só abrem uma conversa no seu aplicativo. Ao enviar uma mensagem, você compartilha dados como o seu nome, o seu número de telefone e o que escrever na conversa. Usamos essas informações apenas para responder ao seu atendimento: tirar dúvidas, negociar uma peça, agendar uma visita. Não usamos essa conversa para nenhuma outra finalidade, como enviar promoções que você não pediu ou repassar seus dados a terceiros para fins de marketing.

Ao clicar num botão de WhatsApp, a conversa abre com uma mensagem já escrita e nada é acrescentado a ela — o texto que você vê é o texto que será enviado. O registro de que o clique aconteceu fica do nosso lado, ligado ao identificador aleatório do seu navegador, e serve para sabermos qual anúncio ou página trouxe você. Nada disso viaja junto com a sua mensagem.

A base legal para esse tratamento é o artigo 7º, inciso V, da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): procedimentos preliminares relacionados a um contrato do qual você pode vir a fazer parte, iniciados a seu próprio pedido. Não é uma caixinha de "aceito os termos" — é você que decide chamar a gente, e é isso que autoriza o uso dos seus dados para aquele atendimento.

O WhatsApp é um serviço de terceiro (WhatsApp/Meta), e a conversa em si também é regida pela política de privacidade dele, que você pode consultar em whatsapp.com/legal/privacy-policy.

Seus direitos sobre esses dados

A LGPD (artigo 18) garante que você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos algum dado seu;
• acessar os dados que temos sobre você;
• corrigir dado incompleto, desatualizado ou incorreto;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu pedido de contato;
• pedir a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor;
• ser informado sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• revogar, quando aplicável, a autorização que deu origem ao tratamento.

Exercer esses direitos é simples: mande uma mensagem pelo mesmo WhatsApp pedindo para consultar, corrigir ou apagar o que temos. Vale tanto para a conversa quanto para os registros de navegação ligados ao identificador do seu navegador — inclusive o pedido de oposição ao rastreamento descrito acima. A gente atende diretamente ali.

Uma ressalva honesta sobre alcance: o que está nos nossos registros e nos da Agência Chalk, a gente apaga. Os dados que já chegaram à Meta e ao Google seguem as políticas e os prazos deles — nesses casos o caminho é falar direto com essas empresas, pelos links da seção anterior, e a gente ajuda no que puder.

Quem é o responsável pelos seus dados

A responsável pelo tratamento (a controladora, no termo da LGPD) é a JEB Decor, loja de móveis e decoração com lojas físicas em Curitiba nas unidades Mercês (Avenida Manoel Ribas, 1804) e Uberaba (Avenida Comendador Franco, 5100). Fale com a gente sobre qualquer assunto de privacidade pelo mesmo canal de sempre: o WhatsApp (41) 3088‑0838.

Quando esta política muda

Hoje o site mede a navegação e usa ferramentas de anúncio, como descrito acima, mas não tem formulário nem cadastro. Se isso mudar — por exemplo, se a JEB passar a coletar e guardar dados por um formulário de contato —, esta página será atualizada antes da mudança entrar no ar, com uma nova data de "última atualização" no topo.